セカンドライフ（second life）の失敗から学ぶユーザビリティ
大方の予想通りセカンドライフは終焉を迎えようとしています。というかもうオワタ？
セカンドライフ日本語版が登場したときには、さまざまなニュースで取り上げられ、何か凄いことが起こるようなアオリ記事をいくつもみたものですが、半年ほど経過した現在、すでに国民の頭からはセカンドライフが消え去ろうとしています。
個人的には、29日の「セカンドライフで取り付け騒ぎ仮想銀行閉鎖で換金不能」というニュースで存在を思い出しました。
セカンドライフが失敗した理由
セカンドライフが失敗に終わった理由はいくつかあると思いますが、簡単にまとめるとこういう事でしょう。
- クオリティが低い
- 自由度が低い
- サーバがしょぼい
- ターゲットが不明
- 急ぎすぎた
セカンドライフの画面を初めて見た時、ファミコンを思い出しました。一番のターゲットユーザになるであろう人たちが、このレベルの”ゲーム”にハマルはずがありません。
ユーザが仮想世界でお金のやりとりをするというアイデアはすばらしいと思いますが、セカンドライフには爆発的に増えたユーザを満足させるだけのバックボーンがありませんでした。
ユーザが利益を上げる前にセカンドライフが利益を上げなければ、セカンドライフは進化していきません。成長を急ぎすぎたせいで、システムを改善する前に次から次へと問題が発生し、もうお手上げ状態なのでしょう。
日本語版登場直後には、セカンドライフ進出プロジェクトを立ち上げた企業も沢山ありましたが、今はどうしているのでしょうか？
いまだにセカンドライフから利益を上げようと思っている残念な企業は、現状を見つめ直した方が良さそうです。
セカンドライフを反面教師にする
商品やサービスを提供する上で、特にオンラインサービスの提供には、セカンドライフから学ぶべき事が沢山あります。
- サービスは時間をかけて育てる
- ターゲットユーザを絞る
- 起こりうるであろう問題は先に解決しておく
- 想定外の問題は起こしてはならない
- 自由度が低い割りに、敷居が高いサービスは好まれない
- ユーザ同士がお金をやりとりするビジネスモデルは慎重に
SEOにおいても、急いで成果を得ようとすると、スパムに走ってしまいます。Webサイトはユーザの信頼を得て、時間をかけて育てるものです。サイトが育つことにより自分自身も成長します。
目先の利益を追いかけ、一時的に検索順位を上げても、なんの成長にもつながりません。これからSEOに着手しようとしている方は、未来へ繋がるSEO技術を身につけていきましょう。
最後にセカンドライフ日本語版へ一言
そのページランクを私にくださいｍ（＿ ＿）ｍ
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セカンドライフ、ユーザビリティ公開日：2008年1月30日
最終更新日：2011年7月24日
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コメント
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お世話になります。
角田と申します。
失敗してるサービス自体の見方は正しいのですが、全体主義的な見方です。つまり、９０％失敗している状態ですが、１０％は成功しています。
ネットビジネスの場合、全体を見る目を養うのではなく、ニッチを狙う手法こそ、大きな金鉱がある場合がある。
ＩＤすら取らず、また、サービスを体験し、収益化できない人が言うレベルではないように思う。
それは
・ブログなんて全く使えない
・YouTubeなんて見るだけ。
・ホームページなんか会社案内
とか言っている、過去の連中と全く変わらないレベルの私見である。
何かにチャレンジしている人を賞賛すべきであり、失敗しているビジネスモデルを批判するのは、卑怯者でしかない。
批判するだけではなく、批判より挑戦を尊ぶ。
それがＳＥＯ的な見方であろう。
コメントありがとうございます。
確かにサービスは体験していません。
でも人それぞれ考え方は違いますからね。
>確かにサービスは体験していません。
ＳＥＯを生業にしている方なら、サービスを体験するのは正道。
それを確かめないで、表面的なデータや、ニュースリリースしか分析出来ないのでは３流以下です。
第３者が全て間違いの感性を持っていた場合、その感性に迎合するのは愚かな印。知恵と勇気と行動こそが、ＳＥＯの真価ではないのか？
情報の分析に始まり、情報の検証し、情報を体験する。
その過程をしないで、論評しない方が良い。
もし、書くなら、最初の１行に
「全く体験もしないので、愚かな感想ですが読んでください」
と書くべきだ。
そういう気風がＳＥＯ担当者には必要であり、だからこそ、尊敬される人であるのではないのか？
批判するだけなら、どっかのアホと同じレベルです。
おっしゃるとおりです。
まあ、確かにサービスを体験せずに分かりきったことを
書くのはどうかと思うが・・・
しかし自分のブログで晒し、ネタにしてしまうのは人として愚かな行為だ。
この方に「全く体験もしないので、愚かな感想ですが読んでください」
と書かせるならば
あなたも「記事を読んで思った、愚かな意見ですが読んでください」
と書くべきでしょう。
ＳＥＯを生業にしている方かどうかまったく知らんが
普通の人と何も変わりは無いし、配慮を忘れるべきではない。
怒りを静めよ、この程度の感想文を書く奴ならごまんといる。
コメントありがとうございます。
この方、某掲示板などでも結構有名な人なんですよね。
君子危うきに近寄らず。
ってこれをまた見られそうですが。
今にして思う教訓は負けを認めない者はより負けるでしょうか
>けんさん
コメントありがとうございます。
そうですね、常に冷静に俯瞰で判断する力が必要だと思います。
＞今にして思う教訓は負けを認めない者はより負けるでしょうか
上の意味はどういう意味ですか？
今にして思うのは「セカンドライフ＝負け」という意味なら、何を基準に負けといっているのか判らないのですが、きっと私の読解力の無さで、違う意味なのでしょうね。
もしそういう意味なら、そう思う理由と基準を書かれたほうがよいかと思われます。
返答されているパシフィカス様も判って返答してらっしゃるのでしょうか。
>かずきさん
コメントありがとうございます。
基準はそれぞれの判断で良いのではないでしょうか。
「セカンドライフ＝負け」とは思いませんが、記事にあるとおり成功はしなかったと考えています。
海外で立ち上がったときにユーザー登録しましたが
結局、訳がかわらず放置しました・・・
私はバカなんでしょうかね〜＾＾；
利用できる所まで行かなかったんでは？
>せりやんさん
コメントありがとうございます。
私は登録しようとも思いませんでした。
かずき さん
>7の発言は>1,>3を指してると思います。
クオリティが低い、に関して。
運営元リンデン社が用意している初期アバターのクオリティはあまりにも低すぎる印象がありますが、
ユーザーが作り込んで本格的に流通しているアバターの品質は、
美麗キャラが作れると定評のパーフェクトワールドをしのぎ、
今話題のAIONとは比較にならない高水準にあると思います。
ユーザーがプラモデル感覚で簡単に自由に作っていける車やヨットや巨大ロボットなど、
本格的に乗り回して遊べる3DCGモデルとしての完成度は非常に高く、
実際にプロのモデラーさんの優れた作品も流通しています。
ユーザーが開催するレースイベントなども、かなり奥の深いものになっています。
一度体験なさってみてはどうでしょうか？
自由度が低い、に関して。
これは逆です。何でも作れる、何でもできる世界で、
自由度に関しても最高レベルでしょう。
アバターから衣類やアイテム、乗り物や建物や街、地域コミュニティまで、
全てを自由に作り込めるだけでなく、
それらを動かすスクリプト（プログラム）もユーザー側で自由に組めるため、
ハイテク世界から魔法やメルヘンの世界、ネットゲームの戦闘世界、
都市開発シミュレーター、この世界を用いた3DCG映画まで、
ユーザーの手で何でも作れてしまいます。
作れないもの、プレイできないことのほうが少ないのです。
剣術やシューティングゲームや、
第二次世界大戦の空中戦をテーマとした戦闘ゲーム専用エリアなどが、
１からユーザーの手で自由に作られていて、盛んにプレイされています。
ターゲットが不明、に関して。
セカンドライフは、何でも出来る3DCG世界を提供しているだけの状態で、
物づくりから、コミュニティーまで、
製作はほとんどユーザーの手に委ねられています。
運営会社は何の目標も設定していないので、
レベルを上げる作業狩りや、クエストの消化に慣れ親しんだ、
典型的なネットゲームのプレイヤーは、
プレイの目標が何一つ存在しない、何をしていいのか分からない、
全てが自由な世界に、ポンと投げ込まれて、途方にくれることになります。
プレイ目的は、プレイヤー個々人が、自分で見つけていかなくてはなりません。
この点は、ホームページというサービスとまったく同じ発想と思います。
コンテンツを好きに作って楽しめる、2次元のペーパーベースの世界が、
3次元の立体空間に拡張され、その世界の中を自由に行動できるようになった、
と受け止めるのが最も適切と思います。
自分の夢を3DCGの世界で実現しようと望むなら、ほとんど全てのことが叶います。
自分で乗り物をデザインして、プラモデル感覚で作って、自由に空を飛びたい、
他の人と競争したい、なんてことも自由に出来るのです。
ドラエモンのポケットの中身みたいな、何でも出来る世界が広がっていて、
基本的なマナーを守る以外は、誰からも何も求められず、全てが自由です。
デザイナーの視点からなんですが、個人的な意見として書かせていただきます。
なにもない世界から、１から自由に作り上げる・・・
この点は一般PCユーザーさんには、つらい部分になっているようです。
セカンドライフを楽しんでいる人の大部分は、デザイナー経験者や
すでに引退・結婚をしたデザイナーOB・OGの方、マック世代のひとつ前の
世代の方とかもいるようです。
これとは逆に、純粋にお金を払って商品を買っている人たちは、
デザイン経験もなく、モノ作りに興味がない、
やりたいが、手が出せないという方が多いです。
ただ、前者の作り手よりも、この買い手の人たちのほうが重要で、
この人口が、昔に比べるとかなり減ってきているように思います。
お店だけが立ち並び、利用者がほとんどいない場所がかなりあります。
それと、以前から目立つのは
お店を持つオーナーとその友人たちが一緒になってお店を盛り上げている
ケースがあります。例えば、ひとつのブランドをあたかも人気があるかのように、
周囲が騒ぎ立て、初心者や周りの人を巻き込んでいくといった現象です。
やりかたとしてはひとつの策ではあるのですが、ネット上の匿名での
自作自演行為みたいな感じです。
まるで宗教のように、信者たちが初心者さんをつかまえて洗脳している
かのようにも見えます。
ネットゲームには「人海戦術」がつきものなんですが、
この人気を意図的に作り上げている点が、非常にマイナス部分でもあります。
本当にテクニックのあるデザイナーさんは、そういうような行為は
していないですよね。作ったモノで勝負という感じです。
見る人が見ればわかりますし、センスの良いお店には、
自然とお客が集まってきます。
私がセカンドライフでいいと思うことは、
現実世界でデザインに携わっているユーザーさんが多いので、
（上に書いた宗教団体のようなグループは除いて）デザイナー同士が、
感性を刺激し合える点では、とても意味のある空間だと思います。
完全な余談ですが、最終的にはデザイナーさん（お店）だけが
残っていくような世界になるのではないでしょうか・・・
すまん、いろいろ真面目なことを書こうと思ったが「大方の予想通りセカンドライフは終焉を迎えようとしています。というかもうオワタ？」というＳＥＯらしからぬ厨房くさい文章をみてまともに意見する気が失せた。
じゃあコメントもすんなよと思うが、自重できずに書いた。
大きな失敗はあなたが上げたのが原因ではなくあなたのような人種がメディアに煽られてセカンドライフの世界に押し寄せたからだ。造ろうと思えばなんでも造れるが人種が腐りすぎた。
海外の人間からみればセカンドライフ内の日本人はフリービー（無料配布されているアイテム）を漁る「乞食」のような存在。ブログにいたってはプレイしている人種の低脳さを宣伝しているかのような記事が目立つ。
セカンドライフの性能よりもそれを利用する人間が腐敗した結果の失敗ではないか。
ネットサービス系の文章を書くならこんな頭の弱い記事ではなくもっと頭を使った記事を書くべきだ。
セカンドライフの画面を初めて見た時、ファミコンを思い出しました。←目が腐ってる？
自分の書いた文章の稚拙さを省みて自身の向上に精進して下さい。
セカンドライフは気持ち悪い。言葉が足りないだろうが結論だ。
↑セカンドライフ内で覗きでBANされたkazu氏ですか？
いまさら書き込んどくけど、
なぜこんな必死で擁護する人が多いのだろう。
ポシャったのは事実。ではいったい何が原因だったというのか？
たしかに人数は激減しましたね
批判されている方は、逆に当初かなり期待していたのではないでしょうか？
今は好きな人だけ残るような感じでいってるようですが
もっと爆発的なものを想像していたのでしょう
本当に正しい情報を提供なさってますか？
1.クオリティ。低くありません。画質・コンテンツともに非常に高く、メタバース最強の完成度を持っています。おそらく、低価格パソコンで世界に入って、リンデン社が用意している初期アバターを見て、質の低さを感じてしまったのでしょう。お金をかけて作り込んだアバターや、観光地は凄く綺麗です。
2.自由度。あまりにも高すぎて、初心者は何をしていいのか戸惑うぐらいです。
3.サーバの性能。MONOの導入とサーバーのレベルアップがなされていますが、ユーザーが何でも作れる自由度の高さのせいで、1つのSIMに入れるアバターの数、プリム数などに制限がありますね。
4.ターゲット。ターゲットは存在しません。これは、ネット上のホームページが、誰でもどんなコンテンツでも提供できるように用意されているのと同じです。セカンドライフは3次元GC化された、アバターを用いて誰でも来訪できるホームページのようなものなので、特定のターゲットは存在しないのです。
5.急ぎすぎ。セカンドライフの歴史を見ると分かりますが、何年も時間をかけて有名になっています。ヨットのレースやタイニー（ぬいぐるみ）作りなど、一つ一つの趣味の世界を探検してみると、とても奥が深くて完成度が高いことが分かります。
以上5項目とも、事実とはちょっと違うことをお書きになっているようなので、気になってコメントさせて頂きました。もう一度セカンドライフの世界をじっくりご覧になれば、違ったものが見えてくると思います。
ＩＤすら取らず、また、サービスを体験し、収益化できない人が言うレベルではないように思う。
>ゲストさん
前回と同じコメントだったので、前回の方を削除しました。
今は昔と違い海外では盛り上がってます
日本人だけはコミニティーにはうといかもしれないが
海外では人口は増えてます
SL体験したならこれほどのグラフィックで楽しめる所はないと思う
３Dゲームのアニメのグラフィックから見たらSLやったら他行けなくなる
と皆は感じてます 確かにそうだと実感
３年もやっててなぜSLから離れられないか それは魅力があるからです
１回もやらずにこうやってスレ立てた 貴方は恥ずかしいと思いなさい
追伸
貴方はレッドストーンでもやってればいい人ですね
これを見てください
http://ascii.jp/elem/000/000/511/511862/
セカンドライフはある程度PCに詳しい方じゃなきゃできないと思います。
ネットで少し動画を見たり、ゲームをしたり、ショッピングぐらいしかしてない方にはほぼすることはできないでしょう。
クオリティというより知識が必要なんだと思います。
8割のPCネットユーザーは、その部類に入ると思いますので、もう少しセカンドライフ側が8割の方に歩み寄る必要があります。
まず、変えないといけないのはアバターですねｗ
洋ゲーと日本ゲーのキャラの違いを見たら一目瞭然ですが・・・
大抵そこで萎えます8割の中のさらに8割はｗ
どんなことでもですけど、自分は悪くないと思う前になぜそう思われたのかを考えないと進歩しませんよ。
今のままでかまわないならともかく、将来セカンドライフに参加してもらうかもしれない一般人の貴重な意見を無下にしないで下さいよｗ
確かにクオリティーは昔は低かった、でもなんか最近ピクチャテクスチャとか導入してたなー。